| TRAVAIL, STRESS & SANTÉ |
© Par Richard Thibodeau, auteur du livre « Votre vie… reflet de vos croyances » Éditions Quebecor et du livre « Au-delà des croyances » du même éditeur.
© Tous droits réservés, par Richard Thibodeau président de l’Institut Unescorps inc.maître praticien et instructeur senior en Ingénierie des Croyances de Base.
La rationalisation des effectifs, l'apprentissage
de technologies nouvelles, l'augmentation des tâches à accomplir, la
restructuration, la réingénierie des processus, les réaffectations de postes,
les standards de performance et de productivité de plus en plus élevés,
l'élimination de la sécurité d'emploi, les problèmes de relation et de
communication interpersonnel, ne sont que quelques-uns des événements qui
causent un stress considérable aux employés des entreprises qui effectuent de
nombreux changements afin de maintenir leur 'Avantage Compétitif'. Ces changements nécessitent une grande
capacité d'adaptation de la part des gens et si cette capacité est absente ou
insuffisante un stress considérable va alors affecter la santé émotionnelle et
physique.
Les résultats d'un stress négatif prolongé sont biens connue
: perte de motivation, diminution de la concentration, diminution de la
mémoire, hausse de l'irritabilité, du ressentiment et de la frustration,
diminution du rapport de confiance entre les employés et la direction, bris de
la communication, hausse des conflits dans les relations interpersonnelles,
hausse des risques d'accidents dans certains types d'emploi, baisse de la
productivité, malaises, burn out, fatigue chronique, maladies psychosomatiques
et dépression. On assiste alors,
dans plusieurs cas, à une hausse d'absentéisme, un roulement élevé du
personnel, de l'inefficacité, une baisse de la productivité et une perte
d'Avantage Compétitif.
Il est évident que les nombreux changements que doivent effectuer
les entreprises pour demeurer compétitives affectent la santé émotionnelle des
gens. Lorsque la santé
émotionnelle est affectée, la santé physique en subit également les
conséquences fâcheuses. En ce
moment même, au Canada, selon les statistiques, les problèmes de fatigue
chronique, de burn out, de dépression et autres maladies psychosomatiques ont
atteint des niveaux sans précédent entraînant des coûts énormes en frais de
santé dont nous payons tous le prix.
Puisqu'une once de prévention vaut une livre de guérison, alors
comment prévenir une telle situation?
Comprenez tout d'abord que le stress se manifeste de deux façons : le
stress émotionnel positif qui est constitué d'excitation, de passion, de
plaisir, d'enthousiasme, d'amour du travail bien fait...et le stress émotionnel
négatif qui est constitué par la peur, l'insécurité, l'inquiétude, l'angoisse,
l'anxiété et autres sentiments négatifs.
Le niveau de stress positif et de stress négatif est en relation directe
avec la personnalité de chaque individu.
Le stress négatif est le résultat d'une division entre un
événement que nous vivons (où qui nous est imposé) et notre réaction à cet événement. Exemple : Georges et Henri sont deux
mécaniciens de métier qui travaillent pour la même compagnie depuis 25 ans. Les
deux sont mis à pied à cause d'une rationalisation des effectifs. Georges se retrouve en dépression et
sur le bien-être social après avoir épuisé son chômage. Henri démarre sa propre
entreprise. Même situation, deux
réactions différentes. Pourquoi? Parce que Georges et Henri ne
'perçoivent' pas la situation de la même manière. Autrement dit, chacun d'eux a
des 'croyances différentes'. Pour
Georges, perdre son emploi est une 'calamité' (stress négatif) alors que pour
Henri c'est une 'opportunité' (stress positif). Est-ce que Georges pourrait changer sa perception? OUI, s'il
change ses croyances...
Réalisez ceci : ce ne sont pas les événements difficiles
qui nous arrivent qui va déterminer notre niveau de stress émotionner, mais
bien notre façon d'y répondre ou d'y réagir. Par conséquent, la question que les employeurs et employés doivent
se poser dans un monde où les changements rapides sont devenus nécessaires est
: comment pouvons-nous répondre positivement à tous ces événements qui nous
arrivent? Ou comment pouvons-nous
créer et maintenir un stress émotionnel positif avec chaque employé?
Il y a trois types d'actions qui peuvent être mises en place :
'Inclure' les employés dans les décisions stratégiques que doit prendre
l'entreprise, les écouter, tenir compte de leurs suggestions et leur donner un
rôle important dans le virage que l'entreprise doit faire. Deuxièmement, aider
les employés à gérer leur propre stress par des techniques de visualisation, de
méditation, de relaxation et de pensée positive. Troisièmement, aider les employés à reconnaître les
réactions négatives (stress émotionnel négatif) qu'ils vivent face aux changements
que doit faire l'entreprise pour demeurer compétitive et à apprendre comment
transformer ceux-ci en stress émotionnel positif.
La troisième option est plus délicate car elle requiert la
présence (ou la mise en place) d'un rapport de confiance entre l'employé et la
direction (option 1). Si les
employés se sentent partenaires de l'entreprise et que vous leur enseignez
comment transformer leur stress négatif face aux changements en stress positif,
vous détenez alors un avantage compétitif exceptionnel.
Il est, maintenant, scientifiquement démontré que la santé
physique des gens est affectée par leur santé émotionnelle (stress émotionnel
négatif). Par conséquent, créer un
environnement qui supporte le stress positif en éliminant le stress négatif permet
d'optimiser le rendement de votre ressource la plus importante : la ressource
humaine...
Richard Thibodeau maître praticien et instructeur senior en ICB
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